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7*24小时电话支持

发布时间:2013-10-22 10:28:29

服务时间:

       思庄公司能为贵公司提供7*24小时不接断的电话支持服务。服务响应时间标准在10分钟内,部门通过对工程师及时响应和客户满意度进行专项监督和回访机制,从制度上有效保障了为您提供全天候的不间断电话支持。

 

服务方式:

       在维护协议有效期限内,贵公司将获得思庄公司电话支持(023-68037655),由思庄公司资深Oracle工程师提供技术服务,进行技术咨询,故障分析,远程诊断,并对严重问题迅速升级,包括将问题升级到Oracle高级处理中心和派遣工程师迅速到达现场。电话支持服务为每周7天,每天24小时。